Garantia Global FLIR Maritime

1. Introdução à Garantia Limitada Global FLIR Maritime

A Garantia Limitada Global FLIR Maritime é vigente para produtos qualificados adquiridos em ou após 1º de agosto de 2017. A FLIR Systems, Inc. e suas afiliadas (“FLIR”) garantem que os produtos FLIR Maritime adquiridos diretamente da FLIR, de um revendedor autorizado da FLIR (consulte flir.com/marine/dealerlocator para encontrar e entrar em contato com seu revendedor local autorizado FLIR), ou instalados em uma nova embarcação por um construtor de embarcações autorizado, conhecido como Fabricante de Equipamento Original (OEM) (os “Produtos”), estão isentos de defeitos de material e de fabricação;

1. Produtos com Sensor Refrigerado por um (1) ano (“Período de Garantia Limitada do Sensor Refrigerado”); e
2. Produtos com Sensor Não Refrigerado por dois (2) anos (“Período de Garantia Limitada Padrão"); a partir de

(A) a data em que os Produtos foram adquiridos pela primeira vez; ou (b) no caso de Produtos instalados em uma nova embarcação por um OEM autorizado, a data em que a embarcação foi entregue (a “Data de Aquisição”) para o primeiro cliente de varejo (o “Cliente Original”).

Todas as políticas de garantia anteriores da FLIR Maritime, os procedimentos e pontos de contato são suplantados e substituídos por esta Garantia Limitada Global da FLIR Maritime.

Exceto quanto a um Produto de Substituição em Garantia, Produto Recondicionado e Produto com Sensor Refrigerado, ao registrar seu novo Produto com a FLIR Maritime você pode ampliar a Garantia Limitada Padrão de 2 anos para uma Garantia Limitada Estendida de 3 anos sem nenhum custo adicional.

Em alguns países e para alguns Produtos, a FLIR também oferece um serviço de Garantia de Substituição e de Garantia a Bordo. Esses serviços, quando disponíveis, são idealizados para ajudar a minimizar o tempo de inatividade dos Produtos que possam exigir reparação dentro da garantia.

Seu documento Comprovante de Compra é importante. Mantenha-o em um lugar seguro. Se você precisar de um serviço na garantia, seu comprovante de compra será necessário.

Os Produtos FLIR não substituem a experiência, o exercício do julgamento independente e a habilidade necessários para operar de forma segura e eficaz qualquer embarcação ou para se envolver em qualquer atividade marítima.

---

2. DECLARAÇÃO DE GARANTIA LIMITADA GLOBAL

AS GARANTIAS E REMEDIAÇÕES LIMITADAS DA GARANTIA LIMITADA GLOBAL SÃO EXCLUSIVAS E SUBSTITUEM TODAS AS OUTRAS GARANTIAS EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO QUALQUER RESPONSABILIDADE RESULTANTE DE QUALQUER GARANTIA DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, ESTATUTÁRIA OU NÃO. ESTA GARANTIA DÁ AO PROPRIETÁRIO DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS, QUE PODEM VARIAR ENTRE JURISDIÇÕES.

EM HIPÓTESE ALGUMA A FLIR SYSTEMS, INC. OU SUAS AFILIADAS SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, ESPECIAIS, INDIRETOS OU CONSEQUENCIAIS, RESULTANTES DO USO, MAU USO, INCAPACIDADE DE USO, DEPENDÊNCIA IMPRÓPRIA, OU DE QUAISQUER DEFEITOS NO PRODUTO. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, PORTANTO, A LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.

A GARANTIA LIMITADA GLOBAL NÃO AFETA OS DIREITOS DE UM CLIENTE CONTRA UM LOJISTA DECORRENTES DE UM CONTRATO DE COMPRA/VENDA.

A FLIR, A SEU CRITÉRIO EXCLUSIVO, SE RESERVA O DIREITO A REPARAR OU SUBSTITUIR O PRODUTO, O QUAL, NA AUSÊNCIA DE QUALQUER LEI EM CONTRÁRIO, SERÁ O ÚNICO E EXCLUSIVO REMÉDIO DO CLIENTE PARA QUALQUER VIOLAÇÃO DA GARANTIA.

O PRODUTO REPARADO OU SUBSTITUÍDO SOB A GARANTIA SERÁ GARANTIDO APENAS PELO TEMPO RESTANTE DO PERÍODO DE GARANTIA LIMITADA PADRÃO OU PERÍODO DE GARANTIA LIMITADA ESTENDIDA ORIGINAL APLICÁVEL.

---

3. Garantia Limitada do Sensor Refrigerado de 1 Ano

De acordo com os termos, condições, limitações e exclusões da Garantia Limitada Global, todos os Produtos com Sensor Refrigerado têm a garantia de estarem isentos de defeitos de material ou de fabricação por um período de um (1) ano a partir da data em que o Produto foi adquirido pelo Cliente Original (o “Período de Garantia Limitada do Sensor Refrigerado”). Durante este período e para o Cliente Original, a FLIR, a seu critério exclusivo, reparará ou substituirá os componentes que falharam em condições normais de uso.

Se a Garantia Limitada do Sensor Refrigerado se aplicar a você, a FLIR não lhe cobrará pelas peças ou mão de obra para reparos ou substituições na garantia. Porém, o custo com o transporte de seu Produto em garantia até a FLIR para reparo ou substituição é de sua responsabilidade e não é coberto pela FLIR.

---

4. Garantia Limitada Padrão de 2 Anos

De acordo com os termos, condições, limitações e exclusões da Garantia Limitada Global, todos os Produtos com Sensor Não Refrigerado da FLIR Maritime têm a garantia de estarem isentos de defeitos de material ou de fabricação por um período de dois (2) anos a partir da data em que o Produto foi adquirido pelo Cliente Original (o “Período de Garantia Limitada Padrão”). Durante este período e para o Cliente Original, a FLIR, a seu critério exclusivo, reparará ou substituirá os componentes que falharam em condições normais de uso.

Se a Garantia Limitada Padrão se aplicar a você, a FLIR não lhe cobrará pelas peças ou mão de obra para reparos ou substituições na garantia. Porém, o custo com o transporte de seu Produto Maritime em garantia até a FLIR para reparo ou substituição é de sua responsabilidade e não é coberto pela FLIR.

Alguns clientes podem ter a opção de comprar um Produto Recondicionado com Sensor Não Refrigerado da FLIR Maritime em vez de um Produto novo, normalmente a um preço reduzido. Um Produto Recondicionado da FLIR Maritime é um produto que foi reparado ou remanufaturado e totalmente testado pela FLIR para garantir que ele atende a todas as especificações de desempenho do Produto. Um Produto Recondicionado da FLIR Maritime pode ter defeitos cosméticos observáveis, mas tais defeitos não prejudicam o desempenho do produto.

Esta Garantia Limitada Padrão de 2 Anos se aplica igualmente aos Produtos Maritime Novos e Recondicionados com Sensor Não Refrigerado, exceto que defeitos cosméticos observáveis e que não afetem o desempenho de qualquer Produto Recondicionado que o cliente escolha comprar estão expressamente excluídos da cobertura da garantia.

---

5. Garantia Limitada Estendida de 3 Anos

De acordo com os termos, condições, limitações e exclusões da Garantia Limitada Global, e excluindo um Produto de Substituição em Garantia, Produto Recondicionado e Produtos com Sensor Refrigerado, todos os novos Produtos Maritime registrados com a FLIR dentro de noventa (90) dias a partir da data em que foram adquiridos pelo Cliente Original têm a garantia de estarem isentos de defeitos de materiais ou de fabricação por um período de três (3) anos a partir da data de compra do Produto pelo Cliente Original (o “Período de Garantia Limitada Estendida”). Durante este período e para o Cliente Original, a FLIR, a seu critério exclusivo, reparará ou substituirá os componentes do Produto que falharam em condições normais de uso. Após o registro do Produto, a Garantia Limitada Estendida de 3 Anos substitui a Garantia Limitada Padrão de 2 Anos.

Se a Garantia Limitada Estendida se aplicar a você, a FLIR não lhe cobrará pelas peças ou mão de obra para reparos ou substituições na garantia. Porém, o custo com o transporte de seu Produto em garantia até a FLIR para reparo ou substituição é de sua responsabilidade e não é coberto pela FLIR.

Produtos com Sensor Refrigerado que estejam cobertos pelo Período de Garantia Limitada do Sensor Refrigerado de 1 Ano da FLIR (consulte a seção 3 “Garantia Limitada do Sensor Refrigerado de 1 Ano”), Produtos Recondicionados, que estejam cobertos pelo Período de Garantia Limitada Padrão de 2 Anos da FLIR (consulte a seção 4, “Garantia Limitada Padrão de 2 Anos”) e Produtos de Substituição em Garantia (consulte a seção 7 “Procedimentos para Devoluções, Reparos e Substituições na Garantia Limitada Padrão e Estendida”) não são qualificados para atualização para a Garantia Limitada Estendida de 3 Anos.

---

6. Registre Seu Produto com a FLIR

Ao registrar seu Produto Maritime com a FLIR em flir.com/WarrantyRegistration, você receberá importantes anúncios de produtos, atualizações e outras informações destinadas a aumentar o uso e o aproveitamento de seu Produto. Além disso, exceto quanto a Produtos de Substituição em Garantia, Produtos Recondicionados e Produtos com Sensor Refrigerado, se você registrar seu Produto Maritime com a FLIR em flir.com/WarrantyRegistration , a Garantia Limitada Padrão de 2 Anos é atualizada e substituída pela Garantia Limitada Estendida de 3 Anos, sem nenhum custo adicional. Para se qualificar para a Garantia Limitada Estendida de 3 Anos, o registro do produto deve ser concluído no prazo de noventa (90) dias a partir da data em que o produto foi adquirido pelo Cliente Original.

Seu documento de registro do produto é importante. Se você se qualificar para a Garantia Limitada Estendida de 3 Anos e precisar de um serviço em garantia, seu documento comprovante de compra e o registro do produto serão necessários.

---

7. Procedimentos para Reparos e Substituições na Garantia Limitada Padrão e Estendida

Durante um Período de Garantia Limitada Padrão ou Período de Garantia Limitada Estendida, a FLIR reserva-se o direito de reparar ou substituir um produto na garantia, a seu critério exclusivo. Qualquer Produto Maritime reparado ou substituído sob garantia será garantido apenas pelo tempo restante do Período de Garantia Limitada Padrão ou Período de Garantia Limitada Estendida original.

Certos Produtos também podem ser qualificados para o serviço de Garantia a Bordo da FLIR sem custo adicional durante o Período de Garantia Limitada Padrão ou Período de Garantia Limitada Estendida que se aplicar a você (consulte a seção 8, “Garantia a Bordo”).

7.1 Reparo na Garantia

Para obter informações completas sobre a solução de problemas de seu Produto antes de devolvê-lo sob garantia, e para obter informações sobre como e para onde encaminhar seu Produto em caso de necessidade de reparo na garantia, recomenda-se entrar em contato com seu revendedor certificado da FLIR local acessando flir.com/CustomerRepair.

Caso você precise devolver seu Produto para a FLIR, isso deverá ser feito por meio do Portal do Cliente FLIR, em flir.com/marine/dealerlocator. Os produtos devem ser devolvidos somente quando você tiver recebido um número de notificação. Embale novamente o Produto de forma segura para o envio e inclua no interior da embalagem, junto com o Produto a ser devolvido:

1. O número de notificação do Portal do Cliente FLIR; e
2. Documento comprovante de compra válido, incluindo data e local da compra e o número(s) de série do Produto; e
3. Uma cópia do registro de seu produto se você estiver qualificado para a Garantia Limitada Estendida de 3 Anos.

A FLIR não é responsável por produtos que sejam perdidos ou danificados durante o envio e todas as despesas com o transporte, seguros e custos da carga são de responsabilidade exclusiva do cliente. A FLIR recomenda enfaticamente que você assegure adequadamente qualquer produto que seja devolvido à FLIR para serviços na garantia.

7.2 Substituição em Garantia

O serviço de Substituição em Garantia da FLIR só está disponível por meio de um revendedor certificado da FLIR. Acesse flir.com/marine/dealerlocator para encontrar e entrar em contato com seu revendedor certificado FLIR local. A Substituição em Garantia não está disponível em todos os países e nem todos os produtos são qualificados para a Substituição em Garantia.

Durante um período válido de Garantia Limitada Padrão ou Garantia Limitada Estendida, o serviço de Substituição em Garantia da FLIR pode permitir que você receba um Produto de Substituição em Garantia da FLIR antes de o revendedor certificado da FLIR devolver o produto em garantia para a FLIR. Para ser qualificado para o serviço de Substituição em Garantia, você deve fornecer ao revendedor certificado da FLIR:

1. Documento comprovante de compra válido, incluindo data e local da compra e o número(s) de série do Produto; e
2. Uma cópia do registro de seu produto se você estiver qualificado para a Garantia Limitada Estendida de 3 Anos.

Um Produto de Substituição em Garantia manterá o restante de garantia do Produto original e será garantido apenas pelo tempo restante do Período de Garantia Limitada Padrão ou Período de Garantia Limitada Estendida original aplicável.

---

8. Garantia a Bordo

A Garantia a Bordo é uma forma conveniente de ter seu Produto FLIR Maritime reparado ou substituído por um revendedor certificado da FLIR sem ter que removê-lo de sua embarcação.

8.1 Produtos sob Garantia que são Qualificados para a Garantia a Bordo

Exceto para produtos portáteis, todos os Produtos FLIR Maritime instalados por um OEM autorizado e Produtos Maritime instalados e registrados por um revendedor certificado da FLIR são qualificados para a Garantia a Bordo sem custo adicional durante o Período de Garantia Limitada Padrão ou Período de Garantia Limitada Estendida que se aplicar a você, sujeito aos termos, condições, limitações e exclusões no item 8.2 e nesta Garantia Limitada Global da FLIR.

8.2 Qualificação de um Produto Elegível para a Garantia a Bordo

Sob as seguintes condições, limitações e exclusões, para qualificar um Produto Maritime elegível para a Garantia a Bordo, sem custos adicionais:

1. o Produto elegível deve estar instalado em uma embarcação que esteja localizada a até duas (2) horas de viagem de ida e volta de automóvel de um revendedor certificado da FLIR;
2. deve haver uma verificação se o Produto elegível foi instalado por um revendedor certificado da FLIR ou OEM autorizado; e
3. o Produto elegível deve ter sido comprado e instalado dentro da mesma região geográfica da FLIR. As três Regiões Geográficas da FLIR são:
   1. Américas (Canadá, Estados Unidos, Caribe, América Central e América do Sul);
   2. EMEA (“Europa/Oriente Médio/África”, que inclui o Reino Unido e a UE); e
   3. APAC (“Ásia-Pacífico”, que inclui a Austrália e Nova Zelândia).

Produtos portáteis não são qualificáveis para a Garantia a Bordo.

---

9. Procedimentos para Obter a Garantia a Bordo

Para informações sobre a obtenção da Garantia a Bordo FLIR, entre em contato com seu revendedor certificado da FLIR acessando flir.com/marine/dealerlocator

Se você tiver um Produto Maritime que se qualifique para a Garantia a Bordo, para obter um serviço a bordo sem custo adicional você deve fornecer ao revendedor certificado da FLIR as seguintes informações, antes do início do serviço:

1. Documento comprovante de compra válido, confirmando:
   1. a data de compra;
   2. o nome e o local do revendedor certificado da FLIR ou OEM autorizado do qual o Produto foi adquirido;
   3. o número de série do Produto; e
2. Prova válida de instalação por um revendedor certificado da FLIR ou OEM autorizado na mesma Região Geográfica da FLIR na qual o Produto foi adquirido.

---

10. CONDIÇÕES E EXCLUSÕES IMPORTANTES DA GARANTIA LIMITADA GLOBAL

Qualquer Produto Maritime reparado ou substituído sob garantia será garantido apenas pelo tempo restante do Período da Garantia Limitada Padrão ou Período de Garantia Limitada Estendida.

ALÉM DE TODOS OS OUTROS TERMOS, CONDIÇÕES, LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES ESPECIFICADOS NA GARANTIA LIMITADA GLOBAL DA FLIR, A FLIR NÃO É RESPONSÁVEL POR, E A GARANTIA NÃO COBRE, TODA E QUALQUER DAS SEGUINTES CONDIÇÕES:

• Falhas ou defeitos devido a acidente, abuso, má utilização, lavagem com alta pressão, danos no transporte, alteração, corrosão, reparo incorreto e/ou não autorizado, montagem ou instalação imprópria (independente de ser ou não realizada por um revendedor certificado da FLIR ) ou inobservância de informações ou orientações para o usuário do produto;
• Produto utilizado para outros fins que não os da atividade marítima ou utilizado fora do ambiente marítimo;
• Falhas no Núcleo Refrigerado do Produto com Sensor Refrigerado com mais de 5.000 horas de uso;
• Não é garantida a comercialidade de nenhum Produto Maritime ou sua adequação para nenhuma utilização ou aplicação em particular.
• Produtos nos quais o número de série tenha sido alterado, não esteja claro ou esteja ausente;
• Falhas ou defeitos de software ou serviços de terceiros fornecidos ou acessíveis por meio do Produto;
• Falha de um Produto não comercializado sob a marca FLIR (que é fornecido com a garantia proporcionada por seu fabricante);
• Manutenção e verificações de rotina, revisões ou atualizações de software, alinhamento/calibração, testes no mar ou colocação em funcionamento, a menos que seja exigido por substituição de peças na área que está sendo alinhada;
• Reparo ou substituição de itens criados para serem consumidos ou substituídos, incluindo, entre outros, fusíveis e baterias;
• A reparação ou substituição de peças cosméticas, que não afetam o desempenho, incluindo, entre outras, a janela de IV;
• Serviço de Reparo a Bordo para produtos portáteis, Produtos excluídos pela seção 8.2, ou Produtos em uma embarcação que esteja distante mais de duas (2) horas de viagem de ida e volta de automóvel de um revendedor certificado da FLIR;
• Todos os custos associados, incluindo, entre outros, impostos, viagens ou transporte, desinstalação ou reinstalação do Produto, taxas de partida ou de uso de doca, desmontagem, taxas de transporte ou reboque, encargos de comunicação, alojamento ou subsistência, alfândegas, ou quaisquer outras despesas decorrentes da substituição de um Produto, todos são de responsabilidade do Cliente;
• Horas-extras ou trabalho especial fora do expediente normal de trabalho;
• Diferenças de material, coloração ou tamanho que possam existir entre Produtos reais e as imagens ou descrições de tais Produtos na publicidade do produto, na literatura ou na Internet;
• Danos a outros equipamentos, sistemas ou componentes ocasionados por instalação ou utilização incorreta do Produto;
• Manchas cosméticas, incluindo riscos e mossas em Produtos Recondicionados ou Produtos de Substituição em Garantia;
• O Produto só é garantido se foi vendido ao Cliente Original no prazo de 5 anos a partir da fabricação;
• O Produto só pode ser registrado para a Garantia Estendida dentro de 5 anos a partir da fabricação;
• Esta garantia não é transferível do Cliente Original; ou
• A FLIR recusará qualquer garantia na qual o Produto foi revendido, vendido por meio de leilões online ou adquirido de forma duvidosa.

ESTA GARANTIA LIMITADA GLOBAL DA FLIR NÃO TEM O EFEITO DE EXCLUIR OU LIMITAR OS DIREITOS LEGAIS DO CLIENTE AO ABRIGO DA LEGISLAÇÃO NACIONAL VIGENTE. ESTA GARANTIA ESTÁ EM CONFORMIDADE COM A DIRETIVA EUROPEIA 1999/44/CE.

---

11. Avaliação, Serviço e Reparo Fora da Garantia e Não Garantido

A FLIR pode, a seu exclusivo critério, concordar em avaliar a possível manutenção ou reparo de um produto que esteja fora da garantia ou que não seja coberto pela garantia. Para informações sobre como obter manutenção ou reparo fora da garantia, entre em contato com seu revendedor certificado da FLIR acessando flir.com/marine/dealerlocator ou entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente FLIR, em flir.com/CustomerRepair.

Caso precise devolver seu Produto para a FLIR, isso deverá ser feito por meio do Portal do Cliente FLIR, em flir.com/CustomerRepair. Os produtos devem ser devolvidos somente quando você tiver recebido um número de notificação. Embale novamente o Produto de forma segura para o envio e inclua no interior da embalagem, junto com o Produto a ser devolvido, o número de notificação fornecido pelo Portal do Cliente FLIR.

Qualquer manutenção ou reparo, fora da garantia ou não coberto pela garantia, realizado pela FLIR tem cento e oitenta (180) dias de garantia limitada, que cobre apenas peças e mão de obra, a partir da data em que o produto for devolvido ao cliente pela FLIR. Qualquer produto enviado para a FLIR para avaliação, mas que for devolvido ao cliente sem que tenha sido reparado será devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sujeito a qualquer desgaste e desmontagem necessários para avaliar o produto, e não receberá cobertura de garantia de nenhuma espécie. Os produtos avaliados, mas não reparados estão sujeitos à cobrança pelo tempo necessário para avaliação, conforme solicitado pelo cliente, além de custos de devolução.

Todos os custos e taxas de qualquer avaliação, manutenção ou reparo, fora da garantia ou não coberto pela garantia, são unicamente de responsabilidade do cliente e são pagos à FLIR no momento do serviço. Os custos e as taxas a pagar variam com o tipo de avaliação, manutenção ou reparo e serão informados no momento do agendamento do produto no Portal do Cliente FLIR, em flir.com/CustomerRepair.

A FLIR não é responsável por produtos que sejam perdidos ou danificados durante o envio e todas as despesas com o transporte, seguros e custos da carga são de responsabilidade exclusiva do cliente. A FLIR recomenda enfaticamente que você assegure adequadamente qualquer produto que esteja sendo enviado à FLIR para serviços Fora da Garantia.