Opções de Reparo Sob Garantia
Reparo de seu Produto Sob a Garantia FLIR Maritime
As câmeras FLIR Maritime estão sujeitas a regulamentações de exportação do Governo dos EUA. As câmeras precisam de uma licença ou certificação de exportação antes de uma câmera reparada poder ser devolvida.
Entre em contato conosco em [email protected] antes de devolver sua câmera para que possamos garantir que a documentação correta esteja disponível.
Câmeras com uma taxa de quadros superior a 9 Hz precisam de uma licença de exportação.
Os novos requisitos de licença de exportação do Governo dos EUA exigem que a FLIR pergunte qual o uso final previsto e o usuário final das câmeras com uma taxa de quadros inferior a 9 Hz. Câmeras com uma taxa de quadros inferior a 9 Hz precisam ter declarações do usuário final. Entre em contato conosco antes de devolver sua câmera informando a utilização final da câmera.
É importante nos informar imediatamente se uma câmera está em uso, ou se será utilizada, para fins militares, por usuários finais militares, ou incorporada a um equipamento militar. Informações adicionais serão solicitadas e a FLIR ajudará na obtenção das autorizações adequadas do governo dos Estados Unidos.
Sujeito aos termos, condições, limitações e exclusões na Garantia Limitada Global, os Produtos FLIR Maritime têm a garantia de estarem isentos de defeitos de material ou de fabricação para;
- Produtos com Sensor Refrigerado por um (1) ano (“Período de Garantia Limitada do Sensor Refrigerado”); e
- Produtos com Sensor Não Refrigerado por dois (2) anos (“Período de Garantia Limitada Padrão”);
a partir da data em que o Produto foi adquirido pelo Cliente Original.
Durante este período e para o Cliente Original, a FLIR, a seu critério exclusivo, reparará ou substituirá os componentes que falharam em condições normais de uso.
Se a Garantia Limitada do Sensor Refrigerado ou Garantia Limitada Padrão se aplicar a você, a FLIR não lhe cobrará pelas peças ou mão de obra para reparos ou substituições na garantia.
- Caso precise devolver seu Produto para a FLIR Maritime, isso deverá ser feito por meio do Portal do Cliente FLIR.
- Os produtos devem ser devolvidos somente quando você tiver recebido um número de notificação.
- Embale novamente o Produto de forma segura para o envio e inclua no interior da embalagem, junto com o Produto a ser devolvido:
- O número de notificação do Portal do Cliente FLIR; e
- Documento comprovante de compra válido, incluindo data e local da compra e o(s) Número(s) de série do produto; e
- Uma cópia do registro de seu produto se você estiver qualificado para a Garantia Limitada Estendida de 3 Anos.
Para obter todos os detalhes sobre os termos da garantia consulte a política completa.
Opções de Garantia
Dependendo do seu produto e da data do pedido, várias opções de garantia estão disponíveis. Se não tiver certeza, contate seu revendedor FLIR Maritime mais próximo e ele irá orientar você. Alternativamente, contate o Suporte à Câmera da FLIR Maritime pelo e-mail [email protected].